Privacy policy

POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATA — LUNE BY C STUDIO

Senest opdateret: 27. august 2026

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er Lune by C Studio, CVR-nr. 46054326, Steenbjerg 21, 6070 Christiansfeld, Danmark, e-mail kontakt@shoplune.dk, telefon 23 69 69 95. Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående oplysninger.

Oversigt

Lune driver denne webshop og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret købsoplevelse ("Tjenesterne"). Lune er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Denne politik om beskyttelse af persondata ("Privatlivspolitikken") beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Er der uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne Privatlivspolitik, gælder Privatlivspolitikken for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne Privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne anerkender du, at du har haft mulighed for at læse den.

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er anonymiseret, så de ikke kan identificeres eller knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, og som tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
  • Økonomiske oplysninger, herunder betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform og betalingsbekræftelse.
  • Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger, herunder varer du kigger på, lægger i kurven, føjer til ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere køb.
  • Kommunikation med os, herunder oplysninger du deler, når du kontakter kundeservice.
  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Oplysninger om brug, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, fx når du opretter en konto, bruger Tjenesterne eller kommunikerer med os.
  • Automatisk gennem Tjenesterne, fx fra din enhed, og ved brug af cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores leverandører, herunder når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.
  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger, og med hvilket retsgrundlag

Vi bruger kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Afhængigt af formålet er det ét eller flere af følgende:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne — herunder behandle betalinger, klargøre og afsende ordrer, håndtere returneringer og ombytninger, administrere din konto og give dig en tilpasset shoppingoplevelse. Retsgrundlag: opfyldelse af købsaftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) samt vores legitime interesse i løbende at forbedre Tjenesterne (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Markedsføring og annoncering — herunder nyhedsbreve og relevante tilbud pr. mail, sms eller post, samt målrettede annoncer. Retsgrundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), hvor vi indhenter det, fx ved tilmelding til nyhedsbrev; for markedsføring om egne, tilsvarende varer til eksisterende kunder kan vi støtte os på undtagelsen for eksisterende kundeforhold i markedsføringslovens § 10, stk. 2. Du kan altid framelde dig markedsføring.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel — herunder at godkende din konto og opdage eller forebygge svigagtig eller ulovlig aktivitet. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte Tjenesterne, os selv og vores kunder (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Kommunikation med dig — herunder kundesupport og besvarelse af henvendelser. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig og vores legitime interesse i at yde god kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra b og f).
  • Juridiske årsager — herunder at overholde gældende lovgivning, besvare myndighedshenvendelser eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) og/eller legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. De fleste af disse tredjeparter behandler oplysningerne som databehandlere efter vores instruks og en databehandleraftale; i visse tilfælde, beskrevet nedenfor, er de selvstændigt dataansvarlige.

  • Med Shopify og andre leverandører, der udfører opgaver på vores vegne (fx it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, pakning og forsendelse).
  • Med markedsføringspartnere, der leverer annoncer og markedsføring til dig, fx via Shopify til at understøtte personligt tilpassede annoncer baseret på din onlineaktivitet. Du kan bede os om ikke at dele dine oplysninger til dette formål.
  • Når du selv beder om eller giver samtykke til, at vi deler oplysninger med en tredjepart, fx sociale medie-widgets eller login-integrationer.
  • I forbindelse med en virksomhedstransaktion (fx salg eller omstrukturering af virksomheden), for at overholde retlige forpligtelser, håndhæve vores vilkår eller beskytte Tjenesterne og vores eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem. Oplysninger, du sender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, som kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor.

For visse udvidede Shopify-funktioner, der kombinerer data på tværs af butikker (fx svindeldetektion og visse annonceringsværktøjer), er Shopify selvstændig dataansvarlig for den pågældende behandling og ansvarlig for at besvare din anmodning om at gøre brug af dine rettigheder i forhold til denne behandling. Læs mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users, eller gør brug af dine rettigheder direkte hos Shopify på https://privacy.shopify.com/da.

Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at fungere, huske din indkøbskurv og dine præferencer, lave statistik og vise dig relevant markedsføring.

Cookies, der er nødvendige for, at webshoppen fungerer (fx indkøbskurv og login), sætter vi uden samtykke i medfør af undtagelsen i den danske cookiebekendtgørelse. Cookies til statistik og markedsføring sætter vi først, når du har givet samtykke via cookie-bannen på vores website. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-bannen eller din browsers indstillinger.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller platforme, der drives af tredjeparter. Følger du sådanne links, bør du læse deres egne politikker om beskyttelse af persondata. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelsen af persondata eller sikkerheden på tredjeparters websites.

Oplysninger, du deler på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder tredjeparters sociale medieplatforme, kan blive set af andre brugere uden begrænsning. Vores links indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på de pågældende platforme.

Databeskyttelse for børn

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under den digitale samtykkealder, som i Danmark er 13 år. Er du under 13 år, må du kun bruge Tjenesterne sammen med og med samtykke fra en forælder eller værge.

Bliver du som forælder eller værge opmærksom på, at dit barn har givet os personoplysninger uden dit samtykke, er du velkommen til at kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor, så sletter vi oplysningerne.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Oplysninger, du sender til os, er muligvis ikke sikre under overførslen — undlad derfor at bruge usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til. Som vejledende retningslinjer opbevarer vi:

  • Konto- og kundeoplysninger: så længe du har en aktiv konto hos os, og i op til 2 år derefter, medmindre du beder om sletning før da.
  • Ordre- og regnskabsoplysninger (herunder betalings- og fakturaoplysninger): i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens opbevaringskrav.
  • Markedsføringssamtykke (fx nyhedsbrev): indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.
  • Oplysninger til brug for sikkerhed og svindelforebyggelse: op til 2 år.
  • Korrespondance med kundeservice: op til 2 år efter seneste kontakt, medmindre en igangværende sag kræver længere opbevaring.

Dine rettigheder

Som registreret har du efter GDPR en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er ikke ubetingede — de gælder kun under visse omstændigheder, og vi kan i nogle tilfælde afvise en anmodning, i det omfang loven tillader det.

  • Ret til indsigt (artikel 15): Du kan bede om at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse (artikel 16): Du kan bede os rette urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning (artikel 17): Du kan bede os slette dine personoplysninger under visse omstændigheder.
  • Ret til begrænsning af behandling (artikel 18): Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger.
  • Ret til indsigelse (artikel 21): Du kan gøre indsigelse mod vores behandling, herunder mod direkte markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet (artikel 20): Du kan bede om at få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
  • Ret til at trække samtykke tilbage (artikel 7, stk. 3): Hvor vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

Du kan gøre brug af disse rettigheder ved at kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, før vi behandler din anmodning, og vi besvarer din henvendelse senest en måned efter modtagelsen, jf. artikel 12, stk. 3.

Ønsker du mere information om, hvordan Shopify behandler dine oplysninger, herunder dine rettigheder i forhold til denne behandling, kan du besøge https://privacy.shopify.com/da.

Automatiske afgørelser og profilering

Vi træffer ikke afgørelser alene på baggrund af automatisk behandling, herunder profilering, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig i væsentlig grad.

Klager

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hører vi naturligvis gerne fra dig først — kontakt os på oplysningerne nedenfor.

Du har derudover altid ret til at klage til Datatilsynet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Bor du i et andet EU/EØS-land, kan du i stedet klage til din lokale tilsynsmyndighed — find en oversigt her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Internationale overførsler

Vi, og vores leverandører som fx Shopify, kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder uden for EU/EØS.

Overfører vi dine personoplysninger uden for EU/EØS eller Storbritannien, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau — fx ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller ved at overføre til lande, som EU-Kommissionen har vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden, fx for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede politik på dette website, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver besked, hvor det er påkrævet efter gældende lov.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivspraksis eller denne Privatlivspolitik, eller vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os her:

Lune by C Studio
Steenbjerg 21, 6070 Christiansfeld
CVR-nr.: 46054326
Telefon: 23 69 69 95
E-mail: kontakt@shoplune.dk

Vi er dataansvarlig for dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.