Terms of service

SERVICEVILKÅR — LUNE BY C STUDIO

Sidst opdateret: 27. august 2026

OVERSIGT

Velkommen til Lune! Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til Lune by C Studio (CVR-nr. 46054326), som driver denne webshop og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Lune er drevet af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser samt alle politikker, der henvises til heri (disse "Servicevilkår" eller "Vilkår"), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger Tjenesterne.

Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder, herunder din fortrydelsesret, din reklamationsret og eventuelle ansvarsbegrænsninger.

Ved at besøge, interagere med eller bruge vores Tjenester accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår og vores privatlivspolitik (https://shoplune.dk/policies/privacy-policy). Hvis du ikke accepterer disse Servicevilkår eller privatlivspolitikken, bør du ikke bruge eller tilgå vores Tjenester. Intet i disse Servicevilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk og EU-ret.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Ved at acceptere disse Servicevilkår erklærer du, at du er fyldt 18 år, eller at du bruger Tjenesterne med samtykke fra en forælder eller værge. Du kan give samtykke til, at dine mindreårige børn bruger Tjenesterne på enheder, som du selv ejer, køber eller administrerer, under dit opsyn og ansvar.

For at bruge Tjenesterne, herunder når du tilgår eller browser i vores webshop eller køber de produkter, vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive oplysninger såsom din mailadresse samt fakturerings-, betalings- og leveringsoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle oplysninger, du angiver, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har ret til at give disse oplysninger.

Du er selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for al aktivitet på din konto. Du må ikke overføre, sælge, overdrage eller give andre licens til at bruge din konto.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER

Vi gør vores bedste for at give et præcist billede af vores produkter i webshoppen, men farver og udseende kan variere afhængigt af den skærm og de indstillinger, du bruger til at tilgå butikken.

Alle produktbeskrivelser kan ændres når som helst uden varsel. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af et produkt eller begrænse de mængder, vi tilbyder, til enhver tid og efter eget skøn — dog uden at det ændrer på, at den vare, du allerede har købt, skal svare til det, der var aftalt ved købet, jf. din reklamationsret i afsnit 7.

AFSNIT 3 – ORDRER

Når du afgiver en ordre hos os, afgiver du et købstilbud. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre pr. e-mail; denne kvittering er ikke i sig selv en accept af ordren. Aftalen mellem os er først indgået, når vi har sendt dig en egentlig ordrebekræftelse, eller når vi afsender varen til dig, alt efter hvad der sker først.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, fx ved prisfejl, udsolgte varer eller mistanke om svindel. Sker det, efter du har betalt, refunderer vi det fulde beløb hurtigst muligt.

Gennemgå din ordre omhyggeligt, inden du afgiver den. Ønsker du at ændre eller annullere en ordre, efter den er afgivet, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på kontakt@shoplune.dk — vi gør, hvad vi kan, men kan ikke garantere, at ordren endnu ikke er pakket eller afsendt.

Dine køb kan returneres eller ombyttes i overensstemmelse med din fortrydelsesret (afsnit 5), vores udvidede returret (afsnit 6) og din reklamationsret (afsnit 7).

Du erklærer, at dine køb er til personlig brug eller brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg.

AFSNIT 4 – PRISER OG BETALING

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive dansk moms. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i vareprisen og fremgår særskilt, inden du gennemfører din bestilling.

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, du betaler, er den pris, der var gældende, da du afgav ordren, og som fremgår af din ordrebekræftelse.

Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, som kan have andre vilkår end disse Servicevilkår. Er der uoverensstemmelse mellem kampagnevilkår og disse Vilkår, gælder kampagnevilkårene for den konkrete kampagne.

Betaling gennemføres via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved bestilling. Du erklærer, at de betalingsoplysninger, du angiver, er korrekte, og at du er berettiget til at anvende det valgte betalingsmiddel. Dine betalingsoplysninger håndteres af vores betalingsudbyder(e) og opbevares ikke af os.

AFSNIT 5 – FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage, jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjemand, som du har angivet, dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Består din bestilling af flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen fra din modtagelse af den sidste vare.

For at gøre din fortrydelsesret gældende skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning, fx pr. e-mail til kontakt@shoplune.dk, inden fristens udløb. Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Fortryder du dit køb, refunderer vi alle betalinger fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have sendt den, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet fremgår af vores returinformation. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for: (a) varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg; (b) varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet — herunder hudpleje-, kosmetik- og velværeprodukter — hvis forseglingen er brudt efter levering; og (c) digitalt indhold leveret på et ikke-fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

AFSNIT 6 – UDVIDET RETURRET (30 DAGE)

Ud over din lovpligtige fortrydelsesret giver Lune dig som ekstra kundefordel mulighed for at returnere varer inden for 30 dage fra modtagelsen, forudsat at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den, med original emballage og eventuel forsegling intakt.

Denne udvidede returret er en frivillig kulanceordning og indskrænker aldrig dine lovpligtige rettigheder efter afsnit 5 — den lægger sig oveni. Returnerer du inden for de første 14 dage, gælder vilkårene i afsnit 5, herunder refusion af leveringsomkostninger. Returnerer du mellem dag 15 og dag 30, refunderer vi varens købspris, men ikke leveringsomkostninger, og du afholder selv fragten ved returnering.

Varer omfattet af undtagelserne i afsnit 5 — herunder hygiejneforseglede produkter, hvor forseglingen er brudt — er heller ikke omfattet af den udvidede returret. Kontakt os på kontakt@shoplune.dk for at aftale en returnering.

AFSNIT 7 – REKLAMATIONSRET

Dine køb hos Lune er omfattet af købelovens regler om reklamationsret. Du har 24 måneders reklamationsret fra varens levering. Reklamationsretten betyder, at du kan henvende dig til os, hvis varen er mangelfuld, fx defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, der var aftalt ved købet.

Opdager du en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

Viser manglen sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes den at have været til stede allerede ved leveringen, medmindre dette er uforeneligt med varens eller manglens art — i så fald er det os, der skal bevise, at varen var mangelfri ved leveringen.

Er din reklamation berettiget, har du — afhængigt af de konkrete omstændigheder — ret til afhjælpning (reparation), omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Reklamation sker til kontakt@shoplune.dk. Oplys venligst ordrenummer og beskriv manglen, gerne med billeddokumentation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige omkostninger til returnering.

AFSNIT 8 – FORSENDELSE OG LEVERING

Vi bestræber os på at levere dine varer inden for den angivne leveringstid. Angivne leveringstider er vejledende og ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportøren, toldbehandling eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Risikoen for varens hændelige undergang eller forringelse overgår til dig, når du — eller en tredjemand, du har angivet, som ikke er transportøren — får varen i fysisk besiddelse. Har du selv aftalt levering med et transportfirma, som vi ikke har foreslået dig, overgår risikoen allerede ved overdragelsen til transportfirmaet.

AFSNIT 9 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Tjenesterne, herunder — men ikke begrænset til — alle varemærker, tekst, billeder, grafik, produktanmeldelser, video og lyd samt design, udvælgelse og opbygning heraf, ejes af Lune by C Studio, vores samarbejdspartnere eller licensgivere og er beskyttet af dansk, EU-retlig og international lovgivning om ophavsret, varemærker og anden intellektuel ejendomsret.

Disse Vilkår giver dig ret til at bruge Tjenesterne til personlig, ikke-kommerciel brug. Du må ikke kopiere, distribuere, ændre, offentliggøre eller på anden måde udnytte indhold fra Tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. Intet i disse Vilkår giver dig licens eller rettigheder til Lunes, Shopifys eller tredjeparters intellektuelle ejendomsret, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Lunes navn, logo, produktnavne, design og slogans er varemærker tilhørende Lune by C Studio. Shopifys navn og logo tilhører Shopify. Øvrige navne, logoer og varemærker på Tjenesterne tilhører deres respektive ejere.

AFSNIT 10 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Du kan få adgang til værktøjer fra tredjeparter som en del af Tjenesterne, som vi hverken kontrollerer eller er ansvarlige for. Sådan adgang gives "som den er" og "som tilgængelig", uden garantier fra vores side.

Al brug af valgfrie tredjepartsværktøjer sker på eget ansvar. Sæt dig ind i den relevante tredjeparts egne vilkår, før du bruger værktøjet.

AFSNIT 11 – TREDJEPARTSLINKS

Tjenesterne kan indeholde links til websites, der drives af tredjeparter. Vi har ikke undersøgt og er ikke ansvarlige for indholdet på disse sider. Besøger du dem, sker det på eget ansvar.

Klager, krav eller spørgsmål vedrørende tredjeparters produkter eller tjenester skal rettes til den pågældende tredjepart.

AFSNIT 12 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Lune er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Alle køb og salg, du foretager i vores butik, foregår dog direkte med Lune by C Studio. Ved at bruge Tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen aspekter af salget mellem dig og Lune, herunder skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber for alle krav, skader og ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Lune.

AFSNIT 13 – BESKYTTELSE AF PERSONDATA

Alle personoplysninger, vi indsamler gennem Tjenesterne, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (https://shoplune.dk/policies/privacy-policy), og visse personoplysninger kan desuden være underlagt Shopifys privatlivspolitik, som du kan se her: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har haft mulighed for at læse disse politikker.

Da Tjenesterne hostes af Shopify, behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem. Oplysninger, du angiver i Tjenesterne, kan blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end der, hvor du bor, med henblik på at levere Tjenesterne til dig. Læs vores privatlivspolitik (https://shoplune.dk/policies/privacy-policy) for at få flere oplysninger om, hvordan vi og vores partnere bruger dine personoplysninger.

AFSNIT 14 – FEEDBACK

Sender du os idéer, forslag, anmeldelser eller andet indhold ("Feedback"), giver du os en vederlagsfri, verdensomspændende og overdragelig ret til at bruge, gengive, ændre og offentliggøre denne Feedback i ethvert medie og til ethvert formål, herunder kommercielt, for at drive, forbedre og promovere Tjenesterne.

Du erklærer, at du har ret til at give os denne Feedback, at den ikke krænker tredjeparters rettigheder, og at den ikke er ulovlig, injurierende eller på anden måde stødende. Vi er ikke forpligtet til at behandle din Feedback fortroligt, betale for den eller reagere på den, men vi kan — uden at være forpligtet til det — overvåge, redigere eller fjerne Feedback, vi vurderer upassende.

AFSNIT 15 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Der kan forekomme typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser i Tjenesterne, fx i produktbeskrivelser, priser eller leveringsoplysninger. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og til at opdatere oplysninger uden forudgående varsel — dog uden at det berører allerede indgåede aftaler eller dine rettigheder efter afsnit 5-7.

AFSNIT 16 – FORBUDT BRUG

Du må kun bruge Tjenesterne til lovlige formål. Du må blandt andet ikke bruge Tjenesterne til at: overtræde gældende lovgivning; krænke vores eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; chikanere, true eller skade andre; sprede falske eller vildledende oplysninger; sende spam eller uopfordret reklame; udgive dig for en anden person eller virksomhed; eller på anden måde hæmme andres brug af Tjenesterne.

Du må heller ikke: uploade vira eller anden skadelig kode; kopiere, videresælge eller udnytte dele af Tjenesterne uden tilladelse; indsamle andres personoplysninger; forsøge phishing eller anden svindel; eller bruge bots, scraping-værktøjer eller automatiserede midler (herunder AI-agenter) til at tilgå Tjenesterne i strid med afsnit 17. Vi kan til enhver tid suspendere eller lukke din konto, hvis vi vurderer, at du har overtrådt disse Vilkår.

AFSNIT 17 – AGENTER (AI)

Dette afsnit ("Agentvilkår") gælder, hvis du bruger, tillader eller aktiverer en agent til at tilgå eller interagere med Tjenesterne. Ved "agent" forstås enhver software eller tjeneste, der udfører autonome eller semi-autonome handlinger på vegne af en person eller virksomhed, herunder uden direkte overvågning.

En agent må kun tilgå Tjenesterne, hvis den til enhver tid identificerer sig selv og overholder kravene nedenfor. Vi kan bede en agent om at afstå fra at tilgå Tjenesterne og kan bruge tekniske foranstaltninger til at begrænse agenters adgang.

Agenter skal: (i) identificere sig som agent i alle HTTP/HTTPS-anmodninger, herunder agentens navn i brugeragentstrengen ("Agent/[agentnavn]"); (ii) ikke skjule, at adgangen kommer fra en agent, fx ved at efterligne menneskelig adfærd eller omgå CAPTCHA; (iii) svare sandfærdigt på spørgsmål om, hvorvidt interaktionen kommer fra et menneske eller en computer; og (iv) ikke omgå foranstaltninger, der begrænser eller kontrollerer agenters adgang til Tjenesterne.

AFSNIT 18 – OPHØR

Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til Tjenesterne, hvis vi vurderer, at du har overtrådt disse Vilkår væsentligt. Du forbliver ansvarlig for eventuelle skyldige beløb frem til ophørsdatoen.

Bestemmelser, der efter deres indhold er ment til at gælde efter ophør — herunder afsnit 7 (Reklamationsret), 9 (Intellektuel ejendomsret), 13 (Persondata), 14 (Feedback), 19–21 (ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse) og 25 (Gældende lov) — fortsætter med at gælde efter ophør.

AFSNIT 19 – ANSVARSFRASKRIVELSE AF GARANTIER

Intet i dette afsnit begrænser, udelukker eller på anden måde påvirker dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk og EU-ret, herunder navnlig din fortrydelsesret (afsnit 5) og reklamationsret (afsnit 7). Er der uoverensstemmelse mellem denne ansvarsfraskrivelse og sådanne ufravigelige rettigheder, går dine forbrugerrettigheder forud.

Med denne undtagelse leveres generelt indhold på Tjenesterne, fx inspiration og redaktionelt indhold, udelukkende til orientering, og vi garanterer ikke for dets nøjagtighed eller fuldstændighed. Din brug af sådant indhold sker på eget ansvar.

Bortset fra hvad der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår, og i det omfang loven tillader det, leveres Tjenesterne "som de er" og "som tilgængelige", uden garantier af nogen art. Vi garanterer ikke, at din brug af Tjenesterne vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

AFSNIT 20 – ANSVARSBEGRÆNSNING

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for (i) død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, (ii) svig eller groft uagtsomme forhold, eller (iii) andre forhold, hvor ansvaret ikke kan begrænses eller udelukkes efter dansk ret.

Ud over dette er hverken Lune by C Studio, Shopify eller vores respektive samarbejdspartnere, medarbejdere eller leverandører ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller driftstab (herunder tabt fortjeneste eller tabt omsætning), der måtte opstå som følge af din brug af Tjenesterne, i det omfang loven tillader en sådan begrænsning.

AFSNIT 21 – SKADESLØSHOLDELSE

I det omfang det er tilladt efter gældende ret, accepterer du at holde Lune by C Studio og vores samarbejdspartnere skadesløse for direkte tab og rimelige advokatomkostninger, som opstår som følge af din groft uagtsomme eller forsætlige overtrædelse af disse Vilkår eller din ulovlige brug af Tjenesterne.

Denne bestemmelse gælder ikke almindelig brug af Tjenesterne i overensstemmelse med disse Vilkår og indskrænker ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

AFSNIT 22 – ADSKILLELSE

Skulle en bestemmelse i disse Servicevilkår blive vurderet ugyldig eller uden retsvirkning, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser, som fortsat vil være gældende i videst muligt omfang.

AFSNIT 23 – AFKALD; HELE AFTALEN

Vores manglende håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på denne rettighed.

Disse Servicevilkår, sammen med de politikker, vi henviser til (herunder vores privatlivspolitik), udgør den samlede aftale mellem dig og os om din brug af Tjenesterne og erstatter alle tidligere aftaler herom.

AFSNIT 24 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser efter disse Vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage disse Vilkår, fx i forbindelse med en omstrukturering eller virksomhedsoverdragelse, uden at det forringer dine rettigheder som forbruger.

AFSNIT 25 – GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse Servicevilkår og aftaler om køb hos os er underlagt dansk ret.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU/EØS-land, er du desuden altid beskyttet af de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, uanset lovvalget i stk. 1.

Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem klagemulighederne i afsnit 26, afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige værnetingsregler til fordel for dig som forbruger.

AFSNIT 26 – KLAGEMULIGHEDER

Er du utilfreds med dit køb, hører vi naturligvis gerne fra dig først — skriv til kontakt@shoplune.dk, så finder vi en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til: Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg — via klageportalen kpo.naevneneshus.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du få gratis rådgivning om grænseoverskridende klager hos Forbrugereuropa (det danske Europæiske Forbrugercenter), forbrugereuropa.dk.

AFSNIT 27 – OVERSKRIFTER

Overskrifterne i disse Servicevilkår er kun medtaget for overskuelighedens skyld og har ingen betydning for fortolkningen af Vilkårene.

AFSNIT 28 – ÆNDRINGER I SERVICEVILKÅRENE

Du kan altid se den seneste version af Servicevilkårene på denne side.

Vi kan opdatere disse Servicevilkår løbende. Væsentlige ændringer varsler vi rimelig tid i forvejen, fx pr. e-mail eller ved tydelig besked på vores website, inden de træder i kraft. Din fortsatte brug af Tjenesterne, efter en ændring er trådt i kraft, betragtes som din accept af de opdaterede Vilkår.

AFSNIT 29 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål til Servicevilkårene kan sendes til os på kontakt@shoplune.dk. Vores oplysninger er:

Lune by C Studio
Steenbjerg 21, 6070 Christiansfeld
CVR-nr.: 46054326
Momsnr.: DK46054326
Telefon: 23 69 69 95
E-mail: kontakt@shoplune.dk